Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como pedido en preventa. Esta política de cancelación establece cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras. 

Pedidos en preventa
Cuando compras un pedido anticipado, estás comprando un producto agotado o que pronto estará disponible, pero que aún no está en el inventario. Podemos no cobrar ningún pago o cobrar un depósito parcial en el momento de pagar, almacenar tu método de pago y, a continuación, realizar y cobrar el pago total o el pago restante en una fecha futura.
Puedes cancelar un pedido en preventa pagado parcialmente que no se ha preparado. Si el pedido ya se ha preparado, no puedes cancelarlo, pero puedes solicitar un reembolso total o parcial. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.

 

Los pedidos en preventa y sus cancelaciones o devoluciones se rigen por la misma política de devoluciones y reembolsos, por lo tanto, disponibilizamos para ustedes los extractos atingentes a dicha materia.

Extracto de Pólitica de Devoluciones y Reembolsos – Deck Shield®

2. Devoluciones por motivos comerciales o arrepentimiento

Fuera de los casos cubiertos por la garantía legal, aceptamos solicitudes de devolución bajo las siguientes condiciones:

El plazo para solicitar una devolución es de 30 días desde la fecha de compra.

El producto debe estar:
Sin uso
En su empaque original
Completamente sellado, cuando corresponda
No debe presentar signos de uso evidente, manipulación o apertura.

⚠️ Productos abiertos o con sellos rotos no serán aceptados para devolución, especialmente en productos sellados o de colección.

8. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, puedes contactarnos a través de:
📧 hola@deckshield.cl
📩 Mensajes directos en nuestras redes sociales oficiales y verificadas (@deckshield.cl)
🤳 Whatsapp +569 5728 7013

Nuestro equipo evaluará cada caso y te indicará los pasos a seguir.