Información de contacto
Política de Información de Contacto – Deck Shield ®
Última actualización: Miércoles 01 de julio de 2026
En Deck Shield ®, marca perteneciente a Baraja y Escudo SpA, buscamos ofrecer canales de contacto claros, accesibles y transparentes para nuestros clientes, conforme a la normativa vigente en Chile, especialmente la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Identificación del comercio
Nombre comercial: Deck Shield ®
Razón social: Baraja y Escudo SpA
Marca registrada: Deck Shield® (registrada en INAPI)
País de operación: Chile
Despachos: Exclusivamente dentro del territorio nacional
2. Canales oficiales de contacto
Los siguientes son los únicos canales oficiales de contacto y atención al cliente de Deck Shield:
Correo electrónico:
Chat disponible en la web:
📧 Operado mediante Shopify Inbox
Teléfono de contacto o Whatsapp:
🤳+569 5728 7013
(Este número puede recibir llamadas y/o mensajería según disponibilidad)
Redes sociales oficiales y verificadas:
Instagram: @deckshield.cl
Facebook: @deckshield.cl
Deck Shield no se hace responsable por comunicaciones, publicaciones o compromisos realizados desde perfiles no verificados o que no correspondan a las cuentas oficiales señaladas anteriormente.
3. Dirección física
Dirección: Badajoz #100, Oficina 1015, Las Condes
Esta es una oficina virtual, no encontrarás en dicha dirección a nadie de Deck Shield ® incluso dentro del horario de operación, a menos que sea una reunión coordinada. Esta oficina puede recibir paquetes y encomiendas.
4. Horarios de atención
Nuestro horario de atención para consultas de productos y postventa es:
Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 hrs
Viernes: 09:00 a 15:00 hrs
Sábados, domingos y feriados legales: sin atención activa
No obstante lo anterior, Deck Shield ® podrá enviar comunicaciones informativas o responder mensajes fuera de este horario, sin que ello implique una obligación de atención permanente.
5. Tiempo de respuesta
Nos comprometemos a responder las solicitudes recibidas por nuestros canales oficiales en un plazo razonable, generalmente será dentro del mismo día o el día hábil siguiente, dependiendo del tipo de consulta y su complejidad.
6. Autoridad competente
En caso de controversias que no puedan resolverse directamente con nosotros, el cliente podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), organismo competente en materia de protección al consumidor en Chile.
🔒 Nota importante
Deck Shield ® nunca solicitará datos sensibles (claves bancarias, contraseñas, códigos de verificación) a través de correo electrónico, mensajes directos o redes sociales.