Sí. Operamos bajo la razón social Baraja y Escudo SpA, con oficina en Las Condes, Santiago. No somos una tienda anónima: puedes escribirnos directo por Instagram o WhatsApp y te responde alguien real de Deck Shield, no un bot.

100% chilena. Nacimos dentro de la comunidad Pokémon TCG local — de hecho, antes de vender un solo producto ya publicábamos el calendario semanal de ligas y torneos de Chile — y hoy despachamos a todo el país.

Para dos perfiles que conviven en nuestro catálogo: el jugador competitivo que arma o ajusta su mazo Standard para Play! Pokémon, y el coleccionista casual o avanzado que busca Full Art, Arte Alternativo o merchandising oficial. En ambos casos priorizamos calidad y protección real para tu colección.

Sí, siempre. Todo lo que vendemos en Deck Shield —carpetas, sleeves, singles y accesorios— es nuevo, sellado y original, ya sea de importación directa o de nuestra línea propia Deckshield Select.

Sí. Nuestras carpetas y sleeves están hechos para cartas de formato estándar y pequeño formato en general, así que funcionan perfecto con Riftbound, Magic, Yu-Gi-Oh! y otros TCG, no solo con Pokémon.

Cada single es una carta original y única, con su condición (grado) claramente indicada en la publicación. Las imágenes son referenciales del producto, no de la unidad exacta que recibirás. Por ser productos únicos, solo aceptamos devolución si hubo un error de nuestra parte en el despacho —por ejemplo, si te llegó una carta distinta a la que compraste.

En Coleccionable están las cartas Full Art y Arte Alternativo, pensadas para exhibir y coleccionar más que para jugar torneo. En Jugable – Standard están las cartas vigentes en el formato competitivo actual: Supporters, Items, Stadiums, Tools, Ace Specs y Energías, para armar o mejorar tu mazo.

Tarjetas de crédito y débito, procesadas a través de Mercado Pago.

Sí. Todas las transacciones pasan por plataformas de pago certificadas, con encriptación y sistemas de seguridad que protegen tus datos en todo momento. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Despachamos a todo Chile a través de Blue Express. El costo y el plazo estimado de entrega se calculan automáticamente en el checkout según tu comuna, antes de que confirmes la compra.

Sí: en compras sobre $80.000 CLP, el envío es gratis dentro de la Región Metropolitana.

Sí. Apenas despachamos tu pedido te llega el número de seguimiento para rastrearlo directo en la plataforma de Blue Express.

Escríbenos y coordinamos directamente con el courier para investigar y resolverlo lo antes posible. No te quedas esperando en el aire.

Sí. Ofrecemos entrega coordinada en puntos de Metro de Santiago, de lunes a viernes, con un costo de $1.500 CLP. Una vez confirmada tu compra, coordinamos punto de encuentro y horario por WhatsApp o Instagram.

Los productos abiertos no tienen devolución, salvo que presenten un defecto de fábrica. En el caso de singles (cartas individuales), solo aceptamos devolución si hubo un error de despacho de nuestra parte.

Contáctanos por nuestros canales oficiales apenas lo detectes, contándonos qué pasó. Tip: si grabas un video al abrir el paquete (unboxing), la revisión y resolución son mucho más rápidas.