Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Deck Shield

Última actualización: Viernes 10 de Abril de 2026

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web www.deckshield.cl, operado por Deck Shield®, nombre de fantasía de Baraja y Escudo SpA.

Esta política forma parte integrante de nuestros Términos del Servicio.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Deck Shield realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de Chile.

Las entregas se efectúan mediante:

  • Servicios de courier externos, o

  • Entrega presencial coordinada, disponible solo para la Región Metropolitana, según lo indicado más adelante.

  • Entrega presencial en eventos en que se participe, siempre disponibles en el checkout de la compra.

2. ENVÍOS POR COURIER (TODO CHILE)

📦 Empresa de transporte

Los envíos por courier se realizan a través de Blue Express, utilizando su servicio Priority o Express.

Deck Shield no es el transportista y actúa únicamente como remitente del pedido.

Los envíos se rigen adicionalmente por los Términos y Condiciones de Blue Express, disponibles en su sitio web oficial.

💰 Costos de envío

  • El valor del envío depende de la región de destino.

  • El costo se calcula y muestra automáticamente en el checkout.

  • El cliente debe seleccionar el método de envío antes de finalizar la compra.

⏱️ Plazos de entrega

Los plazos de entrega informados por el courier son estimativos y pueden variar según la zona, contingencias operativas o fechas de alta demanda.

Una vez que el pedido ha sido entregado al courier, el riesgo asociado al transporte se transfiere al cliente.
No obstante, Deck Shield apoyará activamente la gestión ante eventuales extravíos o daños, sin que ello implique asumir responsabilidad directa por fallas del transportista.

3. ENTREGA PRESENCIAL — SOLO SANTIAGO

Deck Shield ofrece opciones adicionales de entrega presencial, disponibles únicamente para la Región Metropolitana, las cuales requieren coordinación previa obligatoria.

La coordinación se realiza exclusivamente a través de:

🔹 Opción 1

Coordinar entrega – Lun a Vie (No feriados)

  • Modalidad: Entrega presencial

  • Días: Lunes a viernes (no feriados)

  • Lugares habituales:

    • Estación de Metro La Moneda

    • Estación de Metro Manquehue

  • Costo: Gratuito

  • Requiere coordinación previa y confirmación de punto y horario.

🔹 Opción 2

Coordinar entrega – Sáb, Dom y Feriados

  • Modalidad: Entrega presencial

  • Días: Sábados, domingos y feriados

  • Costo: $2.000 CLP fijos

  • Requiere coordinación previa y confirmación de punto y horario.

❗ Importante sobre entregas presenciales

  • No se realizan entregas sin coordinación previa.

  • Los horarios son referenciales y se acuerdan caso a caso.

  • Si el cliente no se presenta al lugar y horario coordinado, el importe pagado no será reembolsado.
    En dicho caso, Deck Shield se pondrá en contacto para coordinar una nueva entrega, la cual podrá implicar costos adicionales.

4. PREVENTAS

En el caso de productos adquiridos bajo modalidad de preventa:

  • La entrega se realizará siempre con posterioridad a la fecha oficial de lanzamiento informada en el sitio.

  • Las fechas publicadas corresponden a estimaciones y pueden estar sujetas a cambios por parte de proveedores o distribuidores.

  • En caso de modificaciones relevantes, el cliente será informado oportunamente.

No se realizan despachos ni entregas presenciales de productos en preventa antes de la fecha de lanzamiento.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

  • Ingresar una dirección correcta y completa.

  • Asegurar que existan condiciones para la recepción del pedido.

Deck Shield no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o ausencia del destinatario.

6. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo: hola@deckshield.cl
📩 Instagram oficial: @deckshield.cl

🕘 Horario de atención:

  • Lunes a jueves: 09:00 a 18:00

  • Viernes: 09:00 a 15:00
    (No incluye feriados legales)